一、交易型關系。把東西賣給顧客后，彼此間的鏈接就結束了，與消費者“相忘于江湖”。

二、產品型關系。企業以卓越的產品向消費者表達敬意，讓消費者感到物美價廉、物超所值。

三、服務型關系。企業不僅僅給消費者、客戶提供產品，而是切實為他們解決問題。

四、溫暖型關系。企業提供能夠觸動人心的服務，讓消費者因之感動。

五、光明型關系。企業的提供的產品和服務也許很簡單，但其中承載著圣賢思想的光輝，為消費者提供了一種渠道、開啟了一扇門，通過我們的產品和服務，消費者的生命可以走向光明，彼此之間建立起寬廣而深厚的鏈接。

當我們與消費者的關系達到第五種層面時，與用戶建立這份緊密而深厚的心靈鏈接，為人們的生命帶來更多溫暖和光明，就能堅實地立足當下、無懼未來。無論市場怎么改變、政策怎樣調整、國際局勢如何變化，我們永遠不會掉隊。

否則即便我們把市場看得無比清晰，面對突如其來的競爭對手時，仍舊沒有足夠的能力應對。在開發產品時，我們一定要找到消費者內心的痛點，感知其內心渴望，這需要我們通過踐行“明心、凈心”的功夫，修出一顆空靈純粹的心。

隨著市場邊界逐漸被打破，我們很難一眼看清5年后的市場格局，只有真正扎根民眾，始終與消費者走在一起，企業才有可能創造真正偉大的產品。

具體而言，比如從事洗化用品生產的企業，看到用戶對美滿家庭的渴望，就在洗衣粉、清潔劑的包裝中通過精美的小卡片、溫暖的文字為顧客提供關于子女教育、家庭生活等的一些提示，在潛移默化中為家庭注入一份溫馨和諧。

再比如做兒童藥物生產的企業，完全可以把圣賢關于家風家訓的教導引薦給客戶，幫助他們把孩子引上光明大路。